Politique d’expédition
Nous livrons tous nos produits directement depuis notre entrepôt en Suisse et assurons une couverture pour toute la Suisse ainsi que le Liechtenstein. Les délais de livraison exacts figurent sur les pages de chaque produit.
Frais de livraison pour les commandes
Les commandes supérieures à CHF 49.– sont livrées sans frais de port. Pour les commandes inférieures à CHF 49.–, nous facturons un supplément de CHF 9.– pour les frais de livraison.
Locations et ordres de réparation
Pour les appareils de location et les ordres de réparation, des frais d’expédition forfaitaires s’appliquent :
- Envoi par colis : CHF 25.– par colis
- Envoi par marchandise encombrante : CHF 90.– par palette
Services de livraison
Selon le lieu de stockage et la taille de la marchandise, l’expédition s’effectue par la poste, par transporteur ou par service de colis.
Contrôle de la marchandise après réception
Le client doit vérifier immédiatement après réception que les produits sont corrects, complets et en parfait état. Les défauts doivent être signalés à l’entreprise (ecofort AG) dès leur constatation, au plus tard dans un délai de 3 jours calendaires après réception de l’envoi. Le produit doit être conservé dans son état de livraison et ne doit pas être mis en service.
En cas de livraison par un transporteur :
- Le client confirme par sa signature sur le bon de livraison qu’aucun défaut apparent n’est constaté sur le produit.
- Les défauts apparents doivent être mentionnés sur le bon de livraison.
- Cela ne s’applique pas aux défauts cachés qui ne sont pas immédiatement reconnaissables.
pro clima – expédition durable
La Poste suisse s’engage depuis des années en faveur de la protection du climat. Depuis le 1er janvier 2021, tous les envois portant le label « pro clima » sont compensés en CO₂. Cela signifie que les lettres, colis, marchandises encombrantes et produits de presse sont expédiés de manière climatiquement neutre, tant en Suisse qu’à l’étranger.
Tous les suppléments liés à la compensation du CO₂ sont pris en charge par la Poste. La compensation se fait par des investissements dans des projets de protection du climat de haute qualité en Suisse et à l’étranger. La Poste apporte ainsi une contribution active à la promotion des énergies renouvelables, à la réduction du CO₂ et à l’amélioration de l’efficacité énergétique.