Politique de remboursement

Étant donné que notre assortiment se compose majoritairement de consommables, les retours et reprises sont en principe exclus après la livraison effectuée. Cela s’applique en particulier en cas d’insatisfaction, d’erreur de commande ou de produits commandés par inadvertance.

Vos droits légaux en cas de marchandise livrée endommagée, défectueuse ou incorrecte demeurent réservés. Dans de tels cas, le défaut ou l’erreur de livraison doit être signalé par écrit à notre service clientèle immédiatement après réception de l’envoi.

Retour et réclamation

Veuillez vérifier la marchandise livrée immédiatement après réception afin de contrôler son intégralité, son exactitude et l’absence de dommages visibles. Les dommages de transport, erreurs de livraison ou défauts apparents doivent nous être signalés par écrit sans délai après réception.

Aucun retour en cas de livraison conforme

• Aucun retour en cas d’insatisfaction
• Aucun retour en cas d’erreur de commande
• Aucun retour des consommables ouverts ou utilisés
• Aucun retour de filtres, sacs d’aspirateur, filtres à eau, batteries et consommables comparables en cas de livraison conforme

Réclamation en cas de marchandise endommagée, défectueuse ou livrée incorrectement

Si une marchandise est livrée endommagée, défectueuse ou incorrectement, cela doit être signalé par écrit immédiatement après réception. Après examen de la réclamation, nous procédons, à notre choix, à un remplacement, à une réparation, à un avoir ou à un remboursement, dans la mesure où des droits légaux de garantie existent.

Sans annonce préalable et sans validation par notre service clientèle, les retours ne seront pas acceptés.